Termini e condizioni di vendita
Informazioni contrattuali per gli acquisti online
Informazioni contrattuali per gli acquisti online
Dolce Service S.R.L.S. — P. IVA 05410580871, sede legale in Via Erbe Bianche 21, 95047 Paternò (CT), negozio in Via Niccolò Machiavelli 77, 95047 Paternò (CT). Email: dolceservice@tiscali.it; PEC: dolceservicesrls@pec.it; telefono: 376 1617757.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito dolceservice.it. Ai clienti consumatori si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005); agli acquisti professionali si applica la disciplina pertinente.
Le caratteristiche essenziali, la quantità, il prezzo e le eventuali informazioni alimentari disponibili sono riportate nelle schede prodotto e nel riepilogo prima dell'invio dell'ordine. I prezzi e gli eventuali costi accessori sono indicati nel checkout prima della conferma. Le informazioni obbligatorie sugli alimenti devono essere disponibili prima dell'acquisto, secondo la normativa applicabile.
Il cliente seleziona i prodotti, verifica il riepilogo e trasmette l'ordine mediante il pulsante finale. La ricezione dell'ordine non implica automaticamente l'accettazione: Dolce Service comunica la conferma dell'ordine e la sua disponibilità. In caso di indisponibilità o impossibilità di evasione, il cliente viene informato e gli importi eventualmente già versati vengono restituiti. Eventuali errori nei dati devono essere segnalati tempestivamente ai recapiti indicati.
I metodi disponibili sono quelli effettivamente mostrati al checkout, che possono includere bonifico, PayPal, carta tramite prestatore di servizi di pagamento e pagamento in sede. Il pagamento deve seguire le istruzioni mostrate prima della conferma. I dati delle carte sono trattati dal rispettivo fornitore del servizio di pagamento secondo le sue condizioni.
Per gli ordini destinati in Italia, la spedizione standard costa 6,90 € per importi dei prodotti inferiori a 60,00 € ed è gratuita da 60,00 € inclusi, considerando il valore dei prodotti dopo eventuali sconti. Il ritiro presso il negozio è gratuito. Per l'estero il checkout attualmente indica una tariffa di 19,90 €, ove il servizio sia disponibile; la tariffa definitiva viene mostrata prima della conferma. I prodotti surgelati prevedono esclusivamente il ritiro in sede, salvo diversa indicazione espressa. Le tempistiche di consegna sono comunicate durante l'ordine o nella conferma; restano fermi i termini e i diritti previsti dalla legge.
Salvo le eccezioni di legge, il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni (o dell'ultimo bene, in caso di consegne separate). Per esercitarlo è sufficiente inviare prima della scadenza una dichiarazione esplicita a dolceservice@tiscali.it, indicando ordine e prodotti interessati. È possibile utilizzare il modulo tipo riportato sotto, ma non è obbligatorio. I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione o obbligo di legge.
Il recesso è escluso nei soli casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna. La sola natura alimentare di un prodotto non esclude automaticamente il recesso.
Nei casi in cui il recesso sia applicabile, vengono rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard iniziale (esclusi gli eventuali supplementi scelti dal consumatore per modalità più costose), entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione, se precedente. Si usa lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. Può essere applicata la diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Per i consumatori valgono i diritti inderogabili relativi alla conformità dei beni previsti dal Codice del Consumo, tenuto conto della natura e della durata dei prodotti. Per problemi, difetti, danni o errori nella consegna, contattare dolceservice@tiscali.it, preferibilmente con numero ordine e fotografie. Una segnalazione tempestiva facilita la gestione, ma non limita i diritti di garanzia previsti dalla legge.
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy; le informazioni sui cookie sono disponibili nella Cookie Policy.
Si applica la legge italiana, senza pregiudizio delle tutele inderogabili del consumatore. Per le controversie con consumatori, la competenza territoriale è determinata secondo le norme inderogabili applicabili, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto.
Destinatario: Dolce Service S.R.L.S., dolceservice@tiscali.it. «Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ______. Ordinati il ______ / ricevuti il ______. Nome del consumatore: ______. Indirizzo: ______. Data: ______. Firma (solo se inviato su carta): ______.»
Versione del 29 ottobre 2026. Testo da verificare rispetto alle effettive procedure commerciali prima della pubblicazione definitiva.